האם אתם מרגישים תחושה של אובדן שליטה על המידע ההנדסי שהמחלקה שלהם מייצרת ?

אם זה אכן המצב הרי שתהליכי ניהול תצורה אינם מיושמים כראוי או שאינם מיושמים כלל. בימים אלה פנה אלי לקוח שבמחלקת ההנדסה שלו, כל מהנדס מנהל את המידע ההנדסי שהוא מפיק, על פי הבנתו, ללא שליטה מרכזית על המידע. אם לרגע חשבתם שהפתרון הוא מערכת PLM, לא נותר לי אלא לאכזב אתכם, קיימת בארגון מערכת PLM- הבעייה היא איפוא של ניהול תצורה. בעיות ניהול תצורה שאיתרתי - אין כללים ברורים להקפאת תצורה בסיום שלבי התכן, אין כללים להקפאת מסמכים תוך כדי התכנון. כאמור איש הישר בעיניו יעשה, אגב, זה לא נעשה מרוע או רשלנות, התחושה היא שיש פרוייקטים דחופים וחייבים להגיב מהר. כרגע, זה הפתרון הקל, אך בהמשך חוסר השליטה יגע במחלקה ובארגון כולו.

סיפור לקוח עצוב

אצל אחד מלקוחותינו, (שהפך ללקוח בעקבות הפתרון שסיפקנו לבעיה זו), טכנאים הגיעו לאתרים שבהם המוצר פעל, אך הסתבר שהתצורה בפועל של המכשירים שונה מהתצורה שהיתה ידועה לטכנאים.

כתוצאה מכך עלויות השירות נסקו כלפי מעלה, עובדה שפגעה בלקוח שלנו לא רק בכיס אלא גם במוניטין, הזמן שנידרש על מנת להביא חלקי חילוף מתאימים ולהביא לפתרון התקלה פגע בלקוח הסופי והוציא שם רע ללקוח שלנו. בתחום העיסוק של הלקוח שלנו התחרות אומנם גדולה, אבל סיפורים מסוג זה עוברים מהר בין המתחרים. עובדה !

האם אתם בוחנים את כל ההשלכות של שנוי הנדסי ?

נטייה ידועה היא לבחון השלכות הנדסיות של שנוי הנדסי ואומנם בארגונים רבים זיהינו בדיקות מדוקדקות של היבטים אלה כולל השפעות תרמיות, השפעות אלקטרומגנטיות ואחרות.

יחד עם זה אצל לקוחות רבים חסרה הבחינה של היבטים ייצוריים, השפעה על לו"ז והשפעות לוגיסטיות (פוטנציאל למלאי עודף, אפשרות לחוסר בפריט, עלות גבוהה של פריטים) והשלכות על ILS (עדכון ספרות תפעול, ספרות תמיכה, עדכון ערכו הדרכה, השפעה על ציוד בדיקה וכו' - פירוט בדפי ניהול תכנים של האתר שלנו). לקוח שלנו היה על סף אישור של שנוי שהמשמעות שלו היתה מלאי עודף של מאות אלפי דולרים. הדבר נמנע כתוצאה מערנות של מנהל התפעול ולא מתוך תהליכים מובנים.

האם אתם מייצרים לפי שרטוטים לא עדכניים ומבזבזים כסף רב?

להלן מקרה אמיתי שבו הרכש לא היה מודע לגרסא האחרונה של תיק המוצר והעביר ליצרן המערכת (קבלן משנה) מידע שאינו עדכני. עלות הטעות נמדדה ב- 100,000$.

הטעות התגלתה בזכות השרטוטים העדכניים של הבטחת האיכות.

התהליכים מתארכים ללא סוף, לפעמים גם כשיש מערכת PLM?

לא אחת אנחנו נתקלים בתהליכי אישור ארוכים מאוד, התהליך פשוט תקוע. אם אין "בחצר" מערכת PLM אנו מאמינים שעצם הכנסת המערכת עם כלי הבקרה שלה ישפר את המצב. בחלק גדול מהמקרים זה אומנם נכון.

לקוח שלנו בתחום ההיטק קיצר 67% מהסבב של תהליכי אישור שנויים, כלומר שבוע במקום שלושה שבועות ואילו אצל לקוח אחר בתחום התעשייה הבטחונית, הצליח להגיע לקיצור של 80% של משך הזמן לאישור שנוי, כלומר משך אישור השנוי הממוצע היה 5 ימים מקום 25 ימי עבודה.

אבל!!! ישנם לקוחות שאצלם הכנסת מערכת PLM אינה מקצרת באופן משמעותי את המשך של אישור מסמכים הנדסיים, אישור שנויים ואישורי התכן. במקרים אלה אנו מסיעים בשיפור תהליכים, בשיפור אמצעי הבקרה הפרויקטליים והגדרת דו"חות בקרה ב- PLM.